Phương thức tiếp nhận thông tin hỗ trợ kỹ thuật, phản ánh và khiếu nại dịch vụ
Căn cứ quy định tại Điều 31 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hemidi thiết lập quy trình giải quyết khiếu nại minh bạch nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Khách hàng sử dụng dịch vụ Selling Sync.
Khách hàng có thể gửi mọi phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng phần mềm, sự cố đồng bộ dữ liệu hoặc cước phí dịch vụ qua các kênh chính thức:
- Email tiếp nhận chuyên trách: contact@hemidi.com
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: (+84) 96 5096 039
- Địa chỉ tiếp nhận trực tiếp: Công ty Cổ phần Hemidi, 483 Nguyễn Oanh, Phường Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.